Cambios y devoluciones

Si ya te has pasado por la página Letra pequeña de los pedidos, y por Nuestra historia ya sabrás de que vamos. Y como también vamos de legales y de facilitarte la vida para que no des demasiadas vueltas por la web sin encontrar lo que buscas, aquí te vamos a dar respuesta a esas preguntas que todos nos hacemos cuando entramos en una web.

¿Cobras envíos?

Vamos por partes, que tenemos un territorio maravillo pero diverso…¡una jartá!

Si quieres recibir el pedido en España penínsular

GRATIS si la compra supera los 120 €
3 € de gastos de envío si es inferior a 120 € de compra

Si tienes la suerte de disfrutar de los placeres de las Baleares, tienes gastos de envío (prometemos que no es envidia, es que el mar lo complica todo)

Mallorca: 6 €; Menorca: 10 €; Ibiza: 12 €

Península mas tu és o nosso querido vizinho de Portugal, país de que somos muito fãs y no es peloteo (esto último no tenía traducción)

6 € de gastos de envío

Canarias, Ceuta y Melilla…tampoco es envidia (palabrita) pero es tan complicado com al nostres veins d’Andorra.

Enviadnos un mail con los productos que necesitáis y valoramos.

Tiempo de entrega

Lo encontrarás en la ficha de cada producto (los agrupamos y los enviamos), siempre son días laborables. Los findes y fiestas de guardar se los dedicamos a nuestros peques.

Devoluciones

Ya sabes que según la legislación vigente tienes 14 días para la devolución. No necesitamos explicaciones, simplemente nos respondes al mail del pedido con un “quiero hacer la devolución” y nosotros te indicamos los pasos a seguir.

Las devoluciones son un gasto, de transporte, de trabajo, de polución, de tiempo…este es el motivo por el que hay gastos de devolución, este y que estamos a tu disposición para asesorarte en el producto que necesitas para tu bebé.

Insistimos en que NO somos una tienda online que pretendemos que compres por comprar y si porque podemos cubrir una necesidad.

Y por supuesto, para nosotros la seguridad de tu peque también habla de un futuro más sostenible.

A lo que te interesa, las devoluciones tendrán un cargo de entre 6 y 10 € por transporte en función de las dimensiones del paquete.

En el caso de:

Pedido que ha llegado roto: confiamos mogollón en los transportistas, pero ya sabemos que en todas las profesiones cuecen habas. Es importante que a la recepción inspecciones el paquete, que no haya nada roto o deteriorado y en ese caso lo indiques ene el albarán de transportista y ya que el móvil se ha convertido en nuestra tercera mano, le hagas una imagen para poder reclamar. No podemos aceptar devoluciones por defecto de transporte tras 24 horas de la entrega, tal y como señala la actual normativa vigente.

Nos indicas por mail o whats el estado del pedido y te indicamos como proceder.
El producto está roto o deteriorado

Vale, puede pasar, nadie es perfecto y en e-commerce todo tiene solución. Lo mismo, foto al mail o whats y te decimos como solucionarlo en un plis.
Pero es que me he colado y no quiero devolverlo, quiero un cambio.

Sin problemas, cambio por al mail o whats y te contamos como lo hacemos.

En todos los casos para cambios o devoluciones

El producto o productos no deben haber sido utilizados, estar en su embalaje original y este también en perfectas condiciones. Eso ya lo sabes, pero porsiaca te lo aclaramos: el producto debe recibirlo otra persona en las mismas perfectas condiciones como a ti te gustaría recibirlo.

Y cuando recibo el dinero de la devolución

Una vez recibido el (o los) producto, que esté en perfectas condiciones, te ingresaremos la devolución (recuerda, excepto los gastos de envío) con el mismo método de pago con el que lo abonaste en la compra.

Recuerda que rechazaremos los artículos devueltos en condiciones invendibles.

Garantías

Todos los artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de fabricación. Asumimos los gastos en ese caso, faltaría más.

Y tal y como marca la legislación vigente, nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

Pero si tu producto tiene más y podemos solucionarlo, no te cortes y pregunta, intentamos disponer de piezas y recambios para poder solventarlo, aunque haya pasado más de 2 años que lo compraste.

Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
Paypal (recargo del 2% del importe del pedido)
Reembolso (recargo de 3 € y llamada de confirmación)

Esperamos haber resuelto todas las dudas, pero si no es el caso, ayúdanos a mejorar porfi y dinos que más información te gustaría que tuviera esta página. ¡GRACIAS!

TiendaSeguridadInfantil
630954031

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del mail info@tiendaseguridadinfantil.com

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